过去的2022年，变局加速，一切都在打破，一切又在重建。这是2022年的深冬，我们在回望中走向未来，每个人的生活都被深度重构，也令一些坚守在打破中愈发牢固，直播间里的吆喝、推陈出新的顾客活动、不断练就的自我能力、歇业期间的压力……我们一边踉跄前行，一边重振旗鼓。

 根据集团经营战略的规划及各院在2022年度的实际经营情况，为明确方向、共同协作，完成集团2023年经营目标，集团于2023年1月4日、5日在成都召开“爱思特医疗美容集团2023年经营目标管理会议”。

目前医美大环境下经营难度远超预期，这是一次“直面困难、坚定信心、必须爬坡过坎”的会议，2023年的各分院经营计划重点思考：各分院落地人力成本控制方案、CDP及客户管理系统方案及VIP客户的保有率、各分院医美服务项目的结构及利润保持及各分院现金流平衡等。

会上，爱思特集团董事长魏勇先生发表致辞，对于2022年各院的工作给予了认可，肯定大家在艰难的一年中辛苦的努力和付出。同时，客观分析了不平凡的2022年给集团带来的影响，我们遇到困难，艰难走过，但也在困难和危机中得到反思，2023年我们面对对医美认知越来越成熟的顾客，我们必须更加明确顾客需求，真诚以待，以过硬的技术服务、差异化和有特色的服务获得顾客的信赖和良好口碑。

同时，做好顾客维护，加强VIP客户的管理，在坚定目标、凝聚共识的同时，努力寻找业绩增长的方法，加强成本管控。提出CDP系统的落地各院需要高度重视，要准确利用系统带来的便利以及高效的工作方式，强调集团总部存在的必要价值，要做好对各院的支持工作，发挥集团资源一体化整合优势与管理协同优势，实现人力资源、技术资源、信息共享等资源配置的秩序化与高效率性。

各分院总经理在会上就2022年度的经营数据、接诊数据、成本数据、VIP顾客回流等进行了总结分析，客观真实地提出经营管理中遇到的问题，理清2023年的发展奋斗目标：资源合理配置、成本合理控制、做好顾客管理、落实集团战略部署，寻找差异化服务项目，利用有特点、有实效的顾客需求项目来创造新的价值。

越是艰难的时候，我们越是要有“咬定青山不放松”的韧劲和“不破楼兰终不还”的斗志，集团上下团结一致，充分发挥我们的优势特点，以强有力的责任感和坚韧不拔的勇气攻破一件件难关。

集团总部各中心负责人分别从财务预算及经营目标、分院运营方向、VIP客户管理系统、集团战略项目方向、人力资源规划等板块做了2023年的工作规划、经营策略，明晰了集团2023年的重要目标，如何落地执行、有效实现目标、可持续发展，各位集团领导都从各中心的角度提出了可执行性建议。 

过去一年，疫情不但影响消费信心，同时影响人们的出行自由，爱思特深化“顾客的信任是我们最大价值”的服务理念，把客户当做亲人，优化管理，提升服务水平，增强医生技术，通过全方面的良好准备，以时刻准备充分的姿态在变化莫测的医美行业中创造属于我们的机会。2022时光也许艰难痛苦，但心怀希望，百步之内，必有芳草。推开2023时光之门，我们更会坚守初心，不抱怨，不放弃，内心坚定，不断地优秀、坚强，无论身在何境，充满信心的迎接它，始终向前奔跑，和所有的顾客一起，一路心如花木，向阳而生！